Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A Ludicando é a controladora dos dados pessoais tratados neste site — ou seja, é quem decide para que eles são usados. Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, fale conosco pelo e-mail ludicando.edu@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone e, quando há produto físico, endereço de entrega e CPF — informados por você no checkout.
• Dados do pedido: itens comprados, valor, data e status da compra.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela Shopify e pelos meios de pagamento por ela contratados. Números de cartão não passam pelos nossos servidores e não ficam armazenados conosco.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados automaticamente pelos servidores que hospedam o site.
• Dados de atendimento: o conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou Instagram.

3. Por que usamos seus dados

Tratamos seus dados apenas para finalidades específicas, cada uma com sua base legal na LGPD:

• Processar e entregar seu pedido — incluindo liberar o download dos PDFs e enviar produtos físicos (execução de contrato, art. 7º, V).
• Prestar suporte e responder às suas dúvidas (execução de contrato e legítimo interesse, art. 7º, V e IX).
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão e a guarda de documentos fiscais (art. 7º, II).
• Enviar novidades e promoções, somente se você tiver pedido para recebê-las (consentimento, art. 7º, I). Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento.
• Manter o site seguro e funcionando, a partir dos registros de acesso (legítimo interesse, art. 7º, IX).

Não vendemos seus dados pessoais, não os cedemos para fins publicitários de terceiros e não tomamos decisões automatizadas que afetem você.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para a loja funcionar, e apenas o mínimo que cada um precisa:

• Shopify — plataforma que hospeda nosso catálogo e opera todo o checkout e o pagamento.
• Vercel — empresa que hospeda este site e registra os acessos.
• Correios e transportadoras — apenas quando há produto físico a ser entregue, e apenas com os dados necessários para a entrega.
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

A Shopify e a Vercel operam servidores fora do Brasil. Isso significa que seus dados podem ser transferidos internacionalmente, nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD, sempre com fornecedores que adotam cláusulas e padrões de proteção equivalentes aos exigidos pela legislação brasileira.

5. Cookies

Este site não utiliza cookies de publicidade, nem ferramentas próprias de analytics ou rastreamento de comportamento. O checkout, operado pela Shopify, usa cookies próprios necessários para manter seu carrinho e concluir o pagamento com segurança — sem eles a compra não funciona. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode impedir a finalização de pedidos.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos e documentos fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil brasileira. Dados de contato usados para envio de novidades são mantidos até você pedir o descadastramento. Registros de acesso ao site seguem o prazo do Marco Civil da Internet. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança

O site trafega integralmente sob HTTPS e o acesso aos dados de pedidos é restrito às pessoas que precisam deles para atender você. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus dados, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

8. Crianças e adolescentes

Nossos materiais são feitos para crianças, mas a compra e o uso do site são destinados a adultos — professores, profissionais de saúde e famílias. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes, e não pedimos que elas criem cadastro ou informem dados pessoais. Se você é responsável e acredita que uma criança nos enviou dados pessoais, escreva para ludicando.edu@gmail.com que faremos a exclusão.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de solicitar:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a revogação do consentimento, quando esta for a base legal;
• a oposição a um tratamento que você considere irregular.

Para exercer qualquer um deles, escreva para ludicando.edu@gmail.com. Responderemos no menor prazo possível e, no máximo, dentro dos prazos previstos na LGPD. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido, para não entregar seus dados a outra pessoa. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, publicaremos a nova versão nesta mesma página e atualizaremos a data no topo. Recomendamos relê-la de tempos em tempos.